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Sobre a formação
Nas intervenções dos serviços de emergência, cada minuto conta. Quando alguém liga para o 155 (o número nacional de emergências médicas na República Checa), o operador deve avaliar rapidamente a situação, designar as unidades correspondentes e guiá-las o mais rápido possível até o local da intervenção.
Na região de Liberec, os serviços de emergência têm melhorado continuamente os seus sistemas de coordenação e comunicação para garantir que a ajuda chegue exatamente onde é necessária, sem demoras.
No âmbito de um exercício de formação P155, os operadores e os serviços de emergência demonstraram como os tablets GINA integrados no Smart CAD permitem uma intervenção rápida, precisa e fiável em condições reais.
Esta formação não só esclareceu o funcionamento do sistema no dia a dia, mas também como a tecnologia ajuda as equipas a concentrarem-se no essencial: salvar vidas.
Os desafios da comunicação tradicional
Antes do advento das soluções digitais modernas, os coordenadores costumavam recorrer a comunicações por rádio e notas manuscritas para acompanhar a localização e o estado das ambulâncias. Isso apresentava vários problemas, entre eles:
- Visibilidade limitada em tempo real da localização das unidades e do seu estado atual.
- O risco de mal-entendidos ou atrasos em chamadas urgentes.
- As formalidades administrativas e os relatórios manuais trabalhosos que as equipas de serviços de emergência têm de realizar após cada intervenção.
Exercícios de treino como o P155 em Liberec servem para testar o sistema em condições realistas e identificar áreas em que a tecnologia pode contribuir para tornar os processos mais fluidos, rápidos e seguros.
Como o sistema funcionava na prática
Durante o curso P155 em Liberec, as equipas de serviços de emergência utilizaram tablets GINA como principal ferramenta de trabalho no terreno. Cada etapa da intervenção, desde a receção da chamada de emergência até ao seu término, foi gerida diretamente através do tablet. Uma vez conectados ao sistema de gestão de intervenções Smart CAD, os tablets integram-se num fluxo de trabalho de emergências totalmente digital que conecta em tempo real as equipas no terreno com os operadores.
Quando o número de emergência 155 foi marcado, o operador inseriu os detalhes do incidente no Smart CAD, incluindo o tipo de emergência, a localização e o estado do paciente. Em seguida, o Smart CAD identificou automaticamente a unidade disponível mais próxima e enviou a ordem de intervenção diretamente para o tablet da equipa. Antes de chegar ao local da intervenção, as equipas no terreno já tinham uma visão completa da situação e sabiam exatamente o que as esperava, incluindo pontos críticos como desfibriladores, bocas de incêndio e hospitais próximos.
O sistema de navegação integrado guiava-os pela rota mais rápida e atualizava-se continuamente quando as condições mudavam. Graças à disponibilidade imediata de todas as informações, as equipas podiam reagir sem atrasos nem coordenação manual. Quando necessário, utilizavam a função Push-to-Talk (PTT) para manter contacto direto com o centro de controlo.
Durante a intervenção, as equipas atualizavam o seu estado (por exemplo, a caminho ou no local) diretamente no tablet. Os paramédicos também podiam trocar fotos ou transmitir vídeos ao vivo do local da intervenção, permitindo aos operadores ter uma visão geral imediata da situação. Esta ligação fluida permitiu criar uma imagem conjunta da situação, o que facilitou a tomada de decisões mais rápidas e fundamentadas.
Depois de concluído o trabalho, as equipas preenchiam o seu relatório digital diretamente no tablet. Todas as informações, incluindo marcas de tempo, notas e detalhes do trabalho, eram automaticamente armazenadas no sistema, reduzindo a papelada e garantindo a precisão dos documentos.
Resultados mais importantes
A formação organizada em Liberec demonstrou claramente a importância da coordenação digital nas operações de emergência:
- Tempos de resposta mais rápidos, uma vez que as equipas recebem informações completas antes de chegarem e são guiadas por um sistema de navegação em tempo real.
- Situação em tempo real para os planeadores, graças às atualizações automáticas de estado e aos dados em tempo real do serviço externo.
- Comunicação simplificada graças à função Push-to-Talk (PTT) e à troca de multimédia, que garantem uma clareza ideal mesmo em situações de stress.
- Redução da carga administrativa através da substituição de formulários em papel e da introdução manual de dados por relatórios digitais.
- Uma imagem operacional conjunta com cartografia em tempo real e pontos de interesse, que permitiu tomar decisões mais rápidas e seguras em condições dinâmicas.
Este exercício confirmou que um fluxo de trabalho digital interligado pode melhorar consideravelmente a rapidez, a precisão e a fiabilidade das intervenções de emergência. Graças a uma comunicação clara e a informações em tempo real, os serviços de emergência puderam concentrar-se totalmente no essencial.
