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À propos de la formation
Chaque minute compte dans les opérations EMS. Lorsqu’une personne appelle le 155 (le numéro d’urgence national tchèque pour obtenir une aide médicale), le répartiteur doit rapidement évaluer la situation, affecter les unités appropriées et les guider vers les lieux le plus rapidement possible.
Dans la région de Liberec, les services médicaux d’urgence ont continuellement amélioré leurs systèmes de coordination et de communication afin de garantir que l’aide arrive exactement là où elle est nécessaire et sans délai.
Au cours d’un exercice de formation P155, les répartiteurs et les équipes d’ambulanciers ont démontré comment les tablettes GINA, intégrées à Smart CAD, permettent une intervention rapide, précise et fiable dans des conditions réelles.
Cette formation a mis en évidence non seulement le fonctionnement du système dans les opérations quotidiennes, mais aussi la manière dont la technologie aide les équipes à rester concentrées sur ce qui compte le plus : sauver des vies.
Les défis de la communication traditionnelle
Avant l’apparition des solutions numériques modernes, les répartiteurs s’appuyaient souvent sur les communications vocales par radio et les notes manuscrites pour suivre la localisation et le statut des ambulances. Cela posait plusieurs problèmes, notamment :
- Visibilité en temps réel limitée sur l’emplacement des unités et leur état actuel.
- Le risque de mauvaise communication ou de retards lors d’appels urgents.
- Les formalités administratives et les rapports manuels fastidieux pour les équipes d’ambulanciers après chaque mission.
Les exercices d’entraînement tels que le P155 à Liberec sont conçus pour tester le système dans des conditions réalistes et identifier les domaines dans lesquels la technologie peut rendre les opérations plus fluides, plus rapides et plus sûres.
Comment le système fonctionnait dans la pratique
Au cours de la formation P155 à Liberec, les équipes d’ambulanciers ont utilisé les tablettes GINA comme principal outil opérationnel sur le terrain. Chaque étape de l’intervention, de la réception de l’appel à la fin de la mission, a été gérée directement via la tablette. Une fois connectées au système de répartition Smart CAD, les tablettes s’intègrent dans un flux de travail d’urgence entièrement numérique qui relie les équipes sur le terrain et les répartiteurs en temps réel.
Lorsque le numéro d’urgence 155 a été composé, le répartiteur a saisi les détails de l’incident dans Smart CAD, notamment le type d’urgence, le lieu et l’état du patient. Smart CAD a ensuite automatiquement identifié l’unité disponible la plus proche et a envoyé la mission directement sur la tablette de l’équipe. Avant d’arriver sur les lieux, les équipes sur le terrain avaient déjà une vue d’ensemble complète de la situation et savaient exactement à quoi s’attendre, y compris les points d’intérêt critiques tels que les défibrillateurs, les bouches d’incendie et les hôpitaux à proximité.
Le système de navigation intégré les guidait sur l’itinéraire le plus rapide, en se mettant à jour en continu à mesure que les conditions changeaient. Grâce à la disponibilité immédiate de toutes les informations, les équipes pouvaient réagir sans délai ni coordination manuelle. Si nécessaire, elles utilisaient la fonction « push-to-talk » (PTT) pour rester en contact direct avec le centre de répartition.
Au fur et à mesure du déroulement de la mission, les équipes ont mis à jour leur statut (par exemple, en route ou sur place) directement sur la tablette. Les ambulanciers pouvaient également partager des photos ou diffuser des vidéos en direct depuis les lieux de l’intervention, permettant ainsi aux répartiteurs d’avoir une vue immédiate de la situation. Cette connexion fluide a permis de créer une image opérationnelle commune qui a favorisé la prise de décisions plus rapides et mieux informées.
Une fois la mission terminée, les équipes ont rempli leur rapport numérique directement sur la tablette. Toutes les informations, y compris les horodatages, les notes et les détails de la mission, ont été automatiquement enregistrées dans le système, ce qui a permis de réduire la paperasserie et de garantir l’exactitude des documents.
Principaux résultats
La formation organisée à Liberec a clairement démontré l’importance de la coordination numérique dans les interventions d’urgence :
- Des temps de réponse plus rapides, avec des équipes parfaitement informées avant leur arrivée et guidées par un système de navigation en temps réel.
- Connaissance de la situation en temps réel pour les répartiteurs grâce à des mises à jour automatiques du statut et à des données en direct provenant du terrain.
- Communication simplifiée, prise en charge par la fonction Push-to-Talk (PTT) instantanée et le partage multimédia, garantissant une clarté optimale même en situation de stress.
- Réduction de la charge de travail administratif, grâce au remplacement des formulaires papier et de la saisie manuelle des données par des rapports numériques.
- Une image opérationnelle partagée avec cartographie en direct et points d’intérêt, qui a permis de prendre des décisions plus rapides et plus sûres dans des conditions dynamiques.
Cet exercice a confirmé qu’un flux de travail numérique connecté peut considérablement améliorer la rapidité, la précision et la fiabilité des interventions d’urgence. Grâce à une communication claire et à des informations en temps réel, les équipes médicales d’urgence ont pu se concentrer pleinement sur ce qui compte vraiment.
