8 Alternativen zur CAD-Software von 10-8 Systems, die eine Überlegung wert sind

10-8 Systems CAD präsentiert sich als robuste, cloudbasierte Lösung für Unternehmen, die ein kostengünstiges und modernes computergestütztes Einsatzmanagementsystem suchen. Es zeichnet sich durch seine Cloud-basierte Bereitstellung und seinen erschwinglichen Preis sowie durch sein intuitives Design und seine schnelle Implementierung aus.

Diese Vorteile machen sie zu einer besonders interessanten Lösung für kleine und mittelgroße öffentliche Sicherheitsdienste sowie für diejenigen, die ihre vor Ort installierten computergestützten Einsatzleitplattformen aufgeben möchten.

Obwohl die CAD-Software von 10-8 Systems wegen ihrer Einfachheit und ihres cloudbasierten Ansatzes geschätzt wird, entscheiden sich manche Büros aufgrund ihrer Größe, ihres Budgets, ihrer Präferenzen hinsichtlich der Bereitstellung oder ihrer Integrationsanforderungen möglicherweise für andere Lösungen.

Da die Frage „CAD in der Cloud oder vor Ort“ im Laufe dieses Artikels mehrfach zur Sprache kommen wird, wollen wir kurz einige wichtige Punkte durchgehen, bevor wir uns die verschiedenen Optionen genauer ansehen.

Beide Bereitstellungsmodelle sind praktikabel; die Wahl hängt letztendlich von den Präferenzen der Organisation ab.

• Cloud-basierte Lösungen für das computergestützte Einsatzmanagement eignen sich in der Regel gut für Organisationen mit begrenztem IT-Personal, für solche, die die Verwaltung ihrer Infrastruktur auslagern möchten, oder für solche, deren Anforderungen an die individuelle Anpassung gering sind.
• Vor Ort implementierte computergestützte Lösungen für das Einsatzmanagement können von Organisationen bevorzugt werden, die besonderen Wert auf vollständige Kontrolle über ihre Daten und ihre Umgebung (Updates, Backups), Unabhängigkeit von der Internetverbindung und minimale Latenzzeiten bei kritischen Vorgängen legen (siehe Vergleichstabelle unten).

Vergleich zwischen Cloud-basiertem CAD und lokalem CAD

Sehen wir uns nun einige Alternativen zum 10-8-System an und betrachten wir dabei ihre Vor- und Nachteile sowie ihre gängigen Anwendungsfälle.

GINA Software – Intelligente CAD-Software

GINA ist ein europäischer Anbieter, der sich der Modernisierung der Methoden widmet, mit denen Behörden für öffentliche Sicherheit Einsätze, die Koordination und den Schutz kritischer Infrastrukturen im Falle von Notfällen oder Katastrophen verwalten.

Die Anfänge des Unternehmens reichen bis ins Jahr 2010 zurück, als seine CAD-Software erstmals beim Erdbeben in Haiti zum Einsatz kam. Seitdem hat sich der Einsatzbereich auf Rettungsdienste, Katastrophenschutzbehörden, Polizei- und Militäreinheiten, Rettungsdienstleister und Anbieter medizinischer Notfallversorgung, Unternehmen, die kritische Infrastrukturen (wie Flughäfen und Kraftwerke) betreiben, sowie auf NGOs weltweit ausgeweitet.

Die Smart-CAD-Lösung von GINA fungiert als All-in-One-Einsatzleitzentrale, die die Annahme von Anrufen, die schnelle Einsatzplanung, die Koordination vor Ort, die Kartografie, die Kommunikation und den Informationsaustausch auf einer einzigen intuitiven Plattform vereint. Dank ihrer intuitiven Weboberfläche unterstützt sie Disponenten (bei der Anrufannahme und der Einsatzplanung), Einsatzkräfte vor Ort (über mobile Apps), Callcenter-Mitarbeiter sowie Vorgesetzte/Einsatzleiter, wobei jeder über auf seine Bedürfnisse zugeschnittene Kommunikations- und Echtzeit-Informationstools verfügt.

Die Einsätze reichen von lokalen Einsatzteams bis hin zu landesweiten Behörden für öffentliche Sicherheit.

GINA verfügt über eine starke internationale Präsenz, insbesondere in Europa, dem Nahen Osten und Afrika (EMEA), im asiatisch-pazifischen Raum (APAC) sowie in Lateinamerika. Smart CAD ist in 15 Sprachen verfügbar und wurde in über 50 Ländern implementiert.

Smart CAD auf einen Blick:

• Ideal für: kleine, mittlere und große Agenturen
• Bereitstellung: vor Ort oder gehostet
• Highlights: Lokalisierung in 15 Sprachen, schnelle Einarbeitung, moderne Web-Benutzeroberfläche, automatisches Alarmsystem (integriert in das Videomanagementsystem [VMS], IoT-Sensoren, öffentliche SOS-Tasten usw.), leistungsstarke mobile CAD-Anwendungen, zahlreiche Integrationsmöglichkeiten
• Zu beachtende Punkte: Keine Bereitstellung in der Cloud verfügbar, nur in den USA verfügbar.
• Produktvorstellung: Kostenlose Führung und Kennenlerngespräch

Mark43 CAD

Mark43 zeichnet sich als echter Anbieter von cloudbasierten Lösungen für die öffentliche Sicherheit aus und bietet eine einheitliche Plattform, die den gesamten Prozess vom „ersten Notruf bis zum Abschlussbericht“ in einer einzigen Umgebung abdeckt. Die Suite umfasst ein Einsatzleitsystem (CAD), ein Ressourcenmanagementsystem (RMS), Tools für die operative Analyse, eine Berichtssoftware sowie mobile Anwendungen (OnScene), die alle miteinander vernetzt sind, um die Trennung zwischen den Teams aufzuheben.

Die Software wird auf AWS GovCloud gehostet, was bedeutet, dass Behörden keine eigenen Server anschaffen oder warten müssen. Der Zugriff erfolgt über eine Internetverbindung, während Mark43 sich um das Hosting, die Datensicherung und die Updates kümmert. Das GovCloud-Hosting gewährleistet zudem die Einhaltung der bundesstaatlichen, staatlichen und lokalen gesetzlichen Anforderungen in den USA.

Mark43 CAD ist in zwei Versionen erhältlich: Primary CAD und Alternate CAD (Notfallsystem). Wie andere computergestützte Einsatzleitlösungen bietet es integrierte Kartografie- und GIS-Funktionen, Unterstützung für Notrufannahmesysteme (911) und Datenströme (ANI/ALI), in die Anwendung integrierte Kommunikationsfunktionen, die Anbindung an Ressourcenmanagementsysteme (RMS) und vieles mehr.

Mark43 eignet sich besonders für Polizeibehörden und behördenübergreifende Notrufzentralen, die über begrenzte IT-Ressourcen verfügen, ihre Infrastruktur auslagern, Aufgaben vor Ort einsparen oder ihre lokalen Systeme abschaffen möchten.

Mark43 CAD auf einen Blick:

• Ideal für: mittelgroße bis große Agenturen
• Bereitstellung: Cloud (AWS GovCloud)
• Vorteile: Zugriff über gängige Webbrowser, einheitliche Arbeitsabläufe für CAD und Risikomanagement, für mobile Geräte optimierte Benutzeroberfläche
• Zu beachtende Punkte: Abhängigkeit von der Internetverbindung, gelegentliche Stabilitätsprobleme oder Fehler nach Updates (von Nutzern gemeldet), eingeschränkte Anpassungsmöglichkeiten in bestimmten Bereichen
• Produktvorstellung: telefonische Vorführung

CentralSquare CAD

CentralSquare Technologies ist einer der führenden Anbieter von Software für den öffentlichen Sektor und hat sich insbesondere auf die Bereiche öffentliche Sicherheit und Verwaltung spezialisiert. Nach öffentlich zugänglichen Informationen zählt das Unternehmen mehr als 8.000 öffentliche Einrichtungen in ganz Nordamerika zu seinen Kunden, von kleinen Landkreisen bis hin zu großen Metropolen, und deckt damit etwa drei von vier Bürgern in den Vereinigten Staaten und Kanada ab.

Die computergestützte Einsatzmanagement-Lösung (CAD) ist eine der Säulen der CentralSquare-Suite für die öffentliche Sicherheit; sie unterstützt Notrufzentralen und Einsatzleiter dabei, Anrufe effizienter zu bearbeiten und Einsätze bei Vorfällen besser zu koordinieren.

CentralSquare CAD, das traditionell als Vor-Ort-Lösung angeboten wurde, hat sich in letzter Zeit auf Cloud-Bereitstellungen verlagert. Nachdem Agenturen CentralSquare (und die Vorgängerprodukte) jahrzehntelang auf lokalen Servern genutzt hatten, gab das Unternehmen 2024 bekannt, dass CentralSquare CAD nun auch in der Cloud verfügbar ist. Die Cloud-Implementierungen werden auf AWS GovCloud gehostet, wobei CentralSquare für Wartung, Hosting und die Einhaltung von Sicherheitsvorschriften (einschließlich der CJIS-Standards) verantwortlich ist.

CentralSquare CAD auf einen Blick:

• Ideal für: Behörden im Bereich der öffentlichen Sicherheit, unabhängig von ihrer Größe
• Bereitstellung: Cloud, lokal, hybrid
• Stärken: eine umfassende Suite von Lösungen für die öffentliche Sicherheit, verschiedene CAD-Optionen, die auf die Größe der Dienststellen zugeschnitten sind, eine große installierte Basis und fundierte Branchenerfahrung
• Zu beachtende Punkte: Die Nutzermeinungen zum Support und zu Schulungen sind gemischt; für mittelgroße Agenturen mit knapperen Budgets könnte dies kostspielig werden
• Produktvorstellung: Kennenlerngespräch

Computergestütztes Verteilungssystem Versaterm

Versaterm ist ein kanadischer Anbieter, dessen Geschichte bis ins Jahr 1977 zurückreicht. Das Unternehmen ist ein langjähriger Partner führender Behörden im Bereich der öffentlichen Sicherheit, und seine Systeme sind in ganz Nordamerika weit verbreitet, insbesondere bei kommunalen Polizeibehörden.

Das Unternehmen ist vor allem für seine CAD- und Ressourcenmanagement-Software (RMS) für Unternehmen bekannt, bietet aber auch eine breite Palette an Lösungen für Strafverfolgungsbehörden, Feuerwehren und Rettungsdienste, Gerichte sowie den Bildungssektor an.

Das Flaggschiffprodukt Versaterm CAD wird in 911 Notrufzentralen (ECC und PSAP) eingesetzt, um Einsätze von Polizei, Feuerwehr und Rettungsdiensten zu verwalten und zu koordinieren. Die Behörden können es vor Ort in ihren eigenen Rechenzentren installieren oder sich für eine CJIS-konforme Cloud-Lösung entscheiden, die denselben Funktionsumfang bietet.

Versaterm CAD legt den Schwerpunkt auf Interoperabilität durch den Datenaustausch zwischen verschiedenen Rechtsgebieten und bietet eine flexible Infrastruktur, die es Organisationen ermöglicht, das für ihre Bedürfnisse am besten geeignete Bereitstellungsmodell zu wählen.

Versaterm CAD auf einen Blick:

• Ideal für: große Agenturen
• Bereitstellung: vor Ort oder in der Cloud (CJIS-konform)
• Stärken: Integriertes CAD- und Ressourcenmanagement-System (RMS), bewährte Stabilität in Verteilzentren mit hohem Durchsatz, umfangreiche Integrationsmöglichkeiten
• Zu beachtende Punkte: Die Kosten können für kleine Agenturen hoch sein; manche Nutzer empfinden die Benutzeroberfläche als veraltet; die Anpassungsmöglichkeiten sind begrenzt; schließlich können die Ersteinrichtung und die Schulung sich als komplex erweisen 
• Produktvorstellung: Kennenlerngespräch

EFORCE-CAD-Software

EFORCE nimmt als etablierter Anbieter, der sich auf Cloud-Lösungen für Strafverfolgungsbehörden spezialisiert hat, eine führende Position auf dem Markt für Software im Bereich der öffentlichen Sicherheit ein. Auch wenn das Unternehmen nicht der größte Akteur der Branche ist, zeichnet es sich durch eine umfassende und integrierte Suite aus, die für ihre Benutzerfreundlichkeit und ihren individuellen Support bekannt ist.

Das Unternehmen gehörte zu den Pionieren des Online-CAD, das entweder im Rechenzentrum des Anbieters gehostet oder auf einem lokalen Server installiert wird. Dies macht es besonders interessant für kleine Büros, die die Verwaltung von Servern vor Ort vermeiden möchten.

Das computergestützte Einsatzleitsystem (CAD) EFORCE bildet das Herzstück der Software-Suite. Es handelt sich um ein elegantes, modernes und zuverlässiges Online-CAD-System, das speziell für die Anforderungen stark ausgelasteter Einsatzleitstellen entwickelt wurde. Als vollständig browserbasierte Anwendung ermöglicht EFORCE CAD den Disponenten den Zugriff von jedem Computer oder Gerät mit Internetverbindung aus und gewährleistet dabei höchste Sicherheitsstandards. Das System wird auf einer CJIS-konformen AWS GovCloud-Infrastruktur gehostet.

EFORCE CAD auf einen Blick:

• Ideal für: kleine und mittelgroße Agenturen
• Bereitstellung: vor Ort oder gehostet
• Vorteile: vollständig online und aus der Ferne zugänglich, benutzerfreundlich, kostengünstig für kleine Budgets
• Anmerkungen: Geeignet für den allgemeinen Gebrauch, verfügt jedoch möglicherweise nicht über die Funktionen, die von großen Behörden oder Organisationen außerhalb des Strafverfolgungsbereichs benötigt werden. Der ausschließliche Online-Betrieb kann in Gebieten mit instabiler Internetverbindung zu Schwierigkeiten führen.
• Produktvorstellung: telefonische Vorführung

Hexagon OnCall Dispatch

Hexagon AB ist ein auf Technologie spezialisiertes schwedisches multinationales Unternehmen und einer der führenden Anbieter von Softwarelösungen für die öffentliche Sicherheit. Seine Plattform wird weltweit eingesetzt, und das Unternehmen gibt an, täglich zum Schutz von rund einer Milliarde Menschen beizutragen.

Die wichtigste angebotene Lösung für die Notrufabwicklung (CAD) ist HxGN OnCall Dispatch, das Teil der „OnCall“-Suite von Hexagon für den Bereich der öffentlichen Sicherheit ist. Dieses System, das auf der CAD-Plattform von Intergraph basiert, bietet umfassende Funktionen für das Vorfallmanagement und die Anrufannahme. Hexagon präsentiert es als ein funktionsreiches und vollständig integriertes Dispatch-System, das darauf ausgelegt ist, die Reaktionszeiten zu verkürzen, die Zusammenarbeit zwischen den Dienststellen zu stärken und datengestützte Entscheidungen im Rahmen von Einsätzen der öffentlichen Sicherheit zu ermöglichen.

OnCall Dispatch wird von Organisationen jeder Größe genutzt, war jedoch schon immer besonders bei großen Behörden im Bereich der öffentlichen Sicherheit beliebt, die über die erforderlichen Ressourcen verfügen, um ein hochentwickeltes CAD-System zu betreiben.

Hexagon OnCall Dispatch auf einen Blick:

• Ideal für: große Agenturen
• Bereitstellung: vor Ort oder als SaaS (Software as a Service)
• Stärken: umfassende Integration und Interoperabilität, flexible Bereitstellungsoptionen
• Zu beachtende Punkte: höhere Betriebskosten und höhere Komplexität im Betrieb. In öffentlichen Bewertungen wird Hexagon CAD oft als „das beste System seiner Klasse, aber auch das teuerste“ beschrieben.
• Produktvorstellung: Kennenlerngespräch

Tyler Technologies CAD

Tyler Technologies ist einer der führenden Anbieter von Software für den öffentlichen Sektor und bietet zwei Lösungen für das computergestützte Einsatzmanagement an.

Enterprise CAD wurde entwickelt, um den gesamten Lebenszyklus von Notfällen zu verwalten – vom Notruf über die Einsatzplanung bis hin zum Abschluss des Einsatzes. Es unterstützt die behörden- und disziplinübergreifende Einsatzplanung, was es besonders bei mittleren bis großen Organisationen und regionalen Netzwerken mit komplexen Einsatzanforderungen beliebt macht.

Tyler CAD Pro, das Teil der Public Safety Pro-Suite ist, wurde für kleine und mittelgroße Behörden im Bereich der öffentlichen Sicherheit entwickelt. Es unterstützt die Einsatzabwicklung, das Vorfallmanagement, die Echtzeit-Kartografie mit automatischer Fahrzeugortung sowie die stille Benachrichtigung. Das System bietet zudem Einsatzempfehlungen und Sicherheitswarnungen und lässt sich in die Module für Fallmanagement, mobile Lösungen und Berichterstellung von Tyler integrieren, um den täglichen Betrieb zu optimieren.

Obwohl Tyler seine Lösungen als für kleine Agenturen und Kleinstädte gedacht präsentiert, eignen sich seine Funktionen im Allgemeinen eher für Organisationen, deren Anforderungen an das Einsatzmanagement komplexer sind.

Als etablierter Anbieter auf dem Unternehmensmarkt zählt Tyler Technologies bei Großprojekten zu seinen Mitbewerbern Motorola Solutions, CentralSquare und Hexagon sowie auf dem Markt für computergestützte Dispositionssysteme GINA Software, Mark43 und EFORCE.

Tyler Technologies: CAD im Überblick:

• Ideal für: kleine bis große Agenturen
• Bereitstellung: vor Ort oder in der Cloud
• Stärken: umfassende Integrationsmöglichkeiten, bewährte interinstitutionelle Funktionen, große Nutzerbasis, flexible Bereitstellungsoptionen
• Anmerkungen: Die Kundenbewertungen sind gemischt, insgesamt jedoch positiv. Viele Nutzer schätzen den Funktionsumfang und die Integrationsmöglichkeiten, während andere die Benutzerfreundlichkeit und den Support bemängeln. Um das Potenzial des Systems voll auszuschöpfen, könnten erhebliche Investitionen in Schulungen und Konfiguration erforderlich sein.
• Produktvorstellung: Kennenlerngespräch

ZOLL-CAD-Daten

ZOLL Data Systems ist ein langjähriger Anbieter von Software und Datenmanagementlösungen für Rettungsdienste, Feuerwehren und Gesundheitseinrichtungen.

Die Produktpalette des Unternehmens umfasst computergestützte Einsatzplanung (CAD), elektronische Patientenberichte (ePCR), die Verwaltung von Brandakten, Rechnungsstellung und Inkasso sowie vieles mehr. Alle Module sind integriert, um den Arbeitsablauf der Rettungsdienste von der „Einsatzzuweisung bis zur Entlassung“ zu unterstützen. Diese umfassende Spezialisierung auf präklinische Software in Verbindung mit der Erfahrung von ZOLL im Bereich lebenswichtiger medizinischer Geräte wie Defibrillatoren und Monitore hat es ZOLL Data Systems ermöglicht, sich als wichtiger Akteur im Bereich der Software für Rettungsdienste und die öffentliche Sicherheit zu positionieren.

ZOLL Dispatch ist die CAD-Lösung des Unternehmens, die speziell für die Leitstellen von Rettungsdiensten und Feuerwehren entwickelt wurde. Es handelt sich um ein vollständig cloudbasiertes System, das die Prozesse der Anrufannahme und Einsatzleitung auf einem einzigen Bildschirm mit integrierter GIS-Kartografie vereint. Aufbauend auf der langjährigen Erfahrung von ZOLL im Rettungsdienstbereich umfasst diese CAD-Lösung Funktionen wie rettungsdienstspezifische Einsatzarten, die Integration der Einsatzplanung nach medizinischer Priorität sowie die Möglichkeit, Patientendaten direkt an Krankenhäuser zu übermitteln.

ZOLL Dispatch auf einen Blick:

• Ideal für: kleine und mittelgroße Agenturen
• Bereitstellung: Cloud-basiert
• Stärken: Durchgängige Integration mit anderen EMS-Softwarekomponenten, moderne Benutzeroberfläche, Spezialisierung auf den EMS-Sektor und Integration von Medizinprodukten
• Zu berücksichtigende Aspekte: Da das System auf eine Internetverbindung angewiesen ist, könnte es Organisationen, die für mehrere Bereiche des Katastrophenschutzes zuständig sind, als zu einschränkend erscheinen, dass der Anwendungsbereich auf den Rettungsdienst (SMU) beschränkt ist
• Produktvorstellung: telefonische Vorführung

Vergleich von CAD-Lösungen für 10-8-Systeme: Anbieter von computergestützten Dispositionssystemen

Fazit: Was bei der Auswahl einer CAD-Alternative zu beachten ist

Bei der Bewertung einer computergestützten Einsatzmanagement-Software geht es nicht nur darum, die Liste der Funktionen durchzugehen. Es geht darum, die Lösung zu finden, die am besten zu den täglichen Abläufen und den langfristigen Anforderungen Ihrer Organisation passt. Hier sind einige wichtige Faktoren, die Sie berücksichtigen sollten, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen:

• Größe der Organisation und Anrufaufkommen – Einige Notruf-Management-Systeme (CAD) sind für kleine Dienste mit begrenzten Budgets konzipiert, während andere für Zentren gedacht sind, die ein hohes Anrufaufkommen bewältigen und mehrere Zuständigkeitsbereiche abdecken. Wenn Sie ein System wählen, das zur Größe Ihrer Organisation passt, vermeiden Sie unnötige Kosten für Funktionen, die Sie nicht nutzen, und verhindern, dass Ihr System zu schnell an seine Grenzen stößt.
• Bereitstellungsmodell – Entscheiden Sie, ob Sie ein SaaS-Modell in der Cloud (mit automatischen Updates und geringerem IT-Aufwand), eine lokale Bereitstellung (mit mehr Kontrolle und anwendungskritischer Latenz) oder ein Hybridmodell bevorzugen. Die Zuverlässigkeit Ihres Netzwerks und Ihre Sicherheitsrichtlinien werden diese Entscheidung maßgeblich beeinflussen.
• Anforderungen an die Integration – Stellen Sie sicher, dass sich das CAD-System nahtlos in Ihre bestehenden Systeme für Notrufannahme (911), Funkkommunikation, automatische Satellitenortung (AVL), Fallmanagement (RMS) und mobile Anwendungen integrieren lässt. Eine solide Interoperabilität reduziert Datensilos und manuelle Eingaben.
• Benutzerfreundlichkeit – Die Arbeitsbelastung der Disponenten ist hoch. Eine benutzerfreundliche und intuitive Oberfläche verkürzt die Einarbeitungszeit, minimiert Fehler und verbessert die Reaktionszeiten. Entscheiden Sie sich für anpassbare Layouts oder Arbeitsabläufe, die auf Ihr Team zugeschnitten sind.
• Kosten- und Lizenzmodell – Berücksichtigen Sie nicht nur die anfänglichen Lizenzkosten, sondern auch die laufenden Kosten (Wartung, Cloud-Hosting, Schulungen, Updates). Prüfen Sie, ob der Anbieter Funktionen wie mobile Apps, Analysetools oder CAD-zu-CAD-Konvertierung im Basisangebot oder als Zusatzmodule anbietet.
• Support und Zuverlässigkeit des Anbieters – Die öffentliche Sicherheit ist eine Aufgabe von entscheidender Bedeutung. Informieren Sie sich bei Organisationen ähnlicher Größe über Verfügbarkeitsgarantien, Reaktionszeiten des Supports und die Erfolgsbilanz des Anbieters. Der Ruf des Anbieters und seine Präsenz in der Gemeinschaft können im täglichen Betrieb den entscheidenden Unterschied ausmachen.
• Compliance und Sicherheit – Überprüfen Sie die Einhaltung der CJIS-Standards, die Kompatibilität mit dem NextGen-911-System und die Einhaltung anderer geltender Vorschriften. Bei CAD-Systemen in der Cloud sollten Sie den Speicherort der Daten und die Redundanzfunktionen überprüfen.

Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden: Die Investition in eine robuste und zugleich flexible computergestützte Einsatzleitlösung kann die Fähigkeit Ihres Unternehmens, Notfälle zu bewältigen und den täglichen Betrieb zu optimieren, erheblich verbessern. 

Wenn Sie an einer hochmodernen CAD-Software interessiert sind, kontaktieren Sie uns, damit wir Ihre Anforderungen persönlich besprechen können.